Política de Devoluciones y Cambios

En HONOR STORE Ecuador, nos comprometemos con tu satisfacción tecnológica; si tu dispositivo presenta fallas de fábrica o no cumple tus expectativas, dispones de 7 días para gestionar tu devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contáctanos a través de nuestro canal de soporte técnico de HONOR Ecuador adjuntando tu factura de compra y fotos del estado del producto.

• 2.
  Inspección Técnica

  Nuestro equipo especializado verificará que el dispositivo mantenga sus sellos de garantía, empaques originales y no presente daños por mal uso.

• 3.
  Envío del Producto

  Una vez aprobada la revisión inicial, deberás enviar el equipo a nuestro centro de servicio autorizado en Quito o Guayaquil debidamente protegido.

• 4.
  Resolución y Reembolso

  Tras la validación física final, procederemos con el envío de un equipo nuevo de reemplazo o la devolución de tu dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.